Für unseren renommierten Kunden in Lage suchen wir ab sofort:
Leitung Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit mit Übernahmeoption!
PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:
✓ 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst
✓ Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP Tarifgemeinschaft)
✓ Fahrdienst zu unseren Kunden
✓ bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte
✓ Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen
✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✓ bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
Deine Aufgaben:
- Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
- Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
- Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
- Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
- Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
- Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse
Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Servicemitarbeiter (m/w/d). Quereinsteiger können sich gern initiativ bewerben, egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob (538€) als Aushilfe – wir haben für jeden die passende Stelle.
Wir freuen uns auf Dich!
Jetzt Bewerben!
Telefon: 05221102800
Email: bewerbung@personalhaus-hf.de