Für unseren langjährigen Kunden in Lage suchen wir zu sofort:
Leitung (m/w/d) Kundenservice
in Vollzeit mit Übernahmeoption!
Deine Aufgaben:
· Du leitest und führst ein mehrköpfiges Team in unserem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für deine Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden
· Du stellst die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. gute Betreuung unserer Kunden sicher, gibst dabei allgemeine Auskünfte und findest in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen effiziente Lösungen
· Du kümmerst dich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Deines Teams und deren Tools in Abstimmung mit der Geschäftsführung
· Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei dir in guten Händen
Dein Profil:
· Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
· Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Call Center Umfeld
· Du liebst es zu kommunizieren und bist durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehst du deine Aufgaben an
· Du nimmst Herausforderungen gerne an, kannst dein Team begeistern und stellst hohe Ansprüche an deine tägliche Arbeit
· Du hast eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
· Du gehst routiniert mit den den Microsoft Office-Anwendungen um und bist bereit, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
· Du drückst dich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, deine Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau
Wir bieten:
Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst.
Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk.
Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:
- Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern
- Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses
- Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf deine berufliche Vorstellung
- Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und Vertragsverhandlungen
- Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht Dir kurze Entscheidungswege bei unseren Kunden zu Deinem Vorteil
Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.
Jetzt Bewerben!
Telefon: 05211438000